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一、联系名优馆官网
客户拨打0311-87882616服务热线向售后服务管理中心诉求服务支持。

二、了解故障状况
服务管理中心将客户诉求情况反馈给技术信息管理小组。

三、判断出现故障
由技术信息管理小组分派服务人员到现场诊断故障情况并现场解决。现场工作组将信息反馈到服务管理中心做备案。

四、跟进维修结果
技术信息管理小组回访客户的使用状况并了解客户对服务员的现场回访的满意度。

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