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数字科技驱动服务升级,数禾科技旗下还呗不断“亲近用户”

生活百科 2022-05-15 00:16:2224本站阿风

原标题:数字科技驱动服务升级,数禾科技旗下还呗不断“亲近用户”

来源:资本通

科技快速发展,改变了人们的衣食住行,也驱动着行业不断变革升级。金融服务,在以往与大多数消费者有着很强的距离感,如今数字金融快速发展,金融服务与消费者的生活交集越来越多,也由此释放出更强大的普惠作用。

在此背景下,市场需求激发,对服务体验的要求也不断升级,行业企业、平台该如何满足消费者需求?数禾科技及旗下还呗平台,充分发挥技术优势持续优化服务,已经取得十分出色的成果。

一直以来,数禾科技坚定走在高效创新的发展道路上,充分发挥自身优势,打造多场景优质服务,为用户带来个性化的服务体验,满足多元需求。据了解,数禾科技依托消费场景化和大数据等新技术应用,已成功打造获客、活客、留客的场景化全流程闭环,可适配多场景技术体系的快速更新迭代,让业务可以快速响应市场与用户的需求,为业务发展提供强大的动力。

而在用户的各种需求中,客服需求其实是非常影响消费者体验以及印象的重要一环,通过客服,平台可以与用户保持更加亲近的交流,也能更加敏锐的感知用户的实际需求与难点,无疑是一个重要的“窗口”。对于消费者来说,通过高效的客服体验,也能有效解决自己的疑问和困难。

显然,这对于客户服务的水平提出了更高的要求。为此,数禾科技旗下还呗打造了智能客服系统,有效提升了的客服体验,满足用户需求。

虽然如今“智能客服”已经广泛使用,但事实却是并不是真的“智能”,大多只能算是“自动回复”,能解答的问题有限,更无法针对个性化的问题提供解决方案,效果不佳。相比之下,还呗智能客服则有着十分突出的优势。

据了解,还呗智能客服拥有强大的语义识别能力,可以对用户语言进行精准分析,并建立相应的关联关系,实现准确了解客户真实服务需求,并为其的提供专业接单。而且还呗智能客服还能对用户历史行为动作关联特征的用户进行主动提示及指引,帮助用户更快捷地解决问题,以更主动的服务带来更高效便捷的体验。

数字化时代下,数字金融走入千家万户,服务升级是大势所趋。数禾科技及旗下还呗平台深入探索数字科技的强大赋能价值,并以此驱动服务升级,接下来还将积极迈开发展脚步,以更好的服务亲近用户,将有温度的金融服务送到更多消费者身边。返回搜狐,查看更多

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